您的信息怎么用，由谁负责

从浏览案例到安排大屏上线，您与幻影平台入口的每一次接触都可能留下少量信息，它们按同一套方式处理。

准备上线大屏的团队通常这样推进：运营负责人先翻场景案例确认方向，内容管理员带着账号尾号来问目录结构和切换步骤，信息化同事随后对接登录与分辨率适配。每一步留下的信息种类不同，处理的原则是一样的——只取用得上的一小部分，用完即止。

• 站点浏览：翻阅案例合集、资料库与专题策展时，页面会产生常规访问记录。
• 账号与技术沟通：就焕新版切换、旧入口迁移、登录异常进行邮件或电话沟通时提供的信息。
• 目录与筛选：使用一级栏目归属、二级应用场景两级筛选时形成的操作偏好。
• 导出支持：就 CN 焕新版导出的格式、字段与范围提出需求时说明的内容。

信息分成两类：您主动交给我们的，以及访问过程中设备与页面自动记录的。

您交来的信息集中服务于四件事：认得出您、找得到问题、改得动功能、守得住访问。

1. 确认账号与请求来源 核对账号尾号与联系邮箱，确保只向对应的负责人回复账号与目录相关信息。
2. 复现并定位问题 依据截图与操作步骤还原切换后找不到入口、登录后目录为空、导出字段缺失等情况。
3. 改进目录与导出 汇总结计后的筛选与导出使用情况，决定栏目排序、场景标签与字段展示的调整方向。
4. 安全审计与异常识别 识别异常访问与账号风险，保障企业客户的展厅和大屏内容不被非授权取用。

账号尾号与页面截图用于还原您遇到的具体情况，不会写进案例内容，也不会出现在任何对外展示材料中。

站点以必要 Cookie 维持正常使用，以统计了解哪些内容真正被查阅，两者都不用于跨站跟踪。

• 会话与筛选记忆：让您从二级场景筛选返回列表时保留已选条件，不必每次重来。
• 访问统计：以汇总方式了解案例合集、资料库、版本速递等栏目被查阅的频次，据此安排每月更新的轻重缓急。
• 您的选择：可在浏览器设置中清除或阻止 Cookie；阻止之后，筛选记忆与登录状态会失效，但不影响目录内容的正常阅读。

信息按服务所需的期限保存，接触范围按岗位收窄，过期之后即行清理。

• 保存期限：沟通记录与操作日志按处理问题所需的周期留存；账号相关记录在企业合作存续期间保留，合作结束后按内部流程清理或匿名化处理。
• 访问控制：只有轮值顾问与相关编辑小组在必要时可以查看，按岗位授权，不开放自由检索。
• 使用克制：定位问题只需要账号尾号与相关截图，不需要您提供密码、完整账号或其他与问题无关的资料。
• 导出文件：由您所在的企业自行保管，导出后如何使用、在哪些设备上播放，由您的团队自行安排。

您随时可以要求查询、更正、删除留存在我们这里的信息，或撤回此前给出的同意。

涉及登录、目录筛选与导出字段的具体故障，也可以先到问题排查页面按现象对照处理，多数情况能在几分钟内自行解决。